Livraisons et retours

Transporteurs :

Nos commandes sont envoyées via deux transporteurs, La poste pour tous les colis de moins de 3kg et Gefco pour les colis encombrants (Pouf Super Big,...).

Afin de suivre la livraison de votre colis, voici les liens de suivi :

La poste : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do

Gefco : Contact par téléphone uniquement au 04.42.94.00.00

Pour de plus amples informations nous vous invitons a consulter les sites internet respetifs de ces deux sociétés :

Le transport de votre colis :

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. L’une et/ou l’autre doivent être indiquée(s) sur la commande. Les commandes sont traitées dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés à compter de leur date de réception par EDIF-International.

Le délai de livraison in fine est celui du transporteur. Il est en moyenne de deux (2) jours en France métropolitaine.

EDIF-International prend les dispositions nécessaires pour minimiser les risques lors de l’acheminement.

Ces risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où l’article commandé quitte les locaux d'EDIF-International. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Sauf stipulation contraire lors de la Commande, toute livraison effectuée au-delà d’un délai de trente (30) jours par la faute d'EDIF-International pourra donner lieu à la résiliation de la Commande par l’Acheteur et à son remboursement.

Retours :

Vous disposez d’un droit de rétractation pendant un délai légal de 7 jours. Peu importe la raison, vous pouvez nous signaler, via la rubrique Contact, votre intention de nous retourner un produit sous 7 jours à partir de la date de sa réception à votre domicile.

Vous pourrez ensuite retourner votre produit selon les indications qui vous seront fournies.

Nous vous rembourserons l’intégralité de votre achat, frais de livraison facturés inclus. Les frais de retour du produit restent néanmoins à votre charge.

Pour tous les retours, merci de contacter :

Christine Baldini : 04.42.83.42.78

Email : retours@bigbao.eu